Vodafone Tarife Yenilemesinde Haksız Fiyat Artışı

Vodafone’a ait 0536 *** ** 103 numaralı faturalı hattımda “Uyumlu 5 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 252 TL (yalın ücret 225 TL) ödüyorum. Paket kapsamında yurt içi 5 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Bu ay içerisinde, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşmakta olduğu gerekçesiyle tarafım Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandı ve yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, benzer içerikte bir yenileme ücretinin aylık 600-700 TL civarında olacağı ifade edildi. Halen ödediğim fatura bedeliyle kıyaslandığında bu teklif, yaklaşık yüzde 165’i aşan, fahiş ve benim açımdan kabul edilemez bir artış anlamına geliyor.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemeleri, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırları ve resmi enflasyon oranları dikkate alındığında, tarafıma sunulan bu yaklaşımın serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiği kanaatindeyim.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek bedelli tarifeler sebebiyle, mevcut operatörümle makul şartlarda devam etmem ve haberleşme hizmetlerimi ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.