Vodafone Tarife Yenileme Ücretindeki %165 Fahiş Artışa Çözüm İstiyorum

Vodafone’a ait 0536 *** ** ** numaralı faturalı hattımda “Uyumlu 5 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 252 TL (yalın ücret 225 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 5 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Bu ay içerisinde Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak taahhüt yenileme dönemimin yaklaştığı, yeni dönem için önerilecek tarifelerin çok yüksek olacağı ve benzer içerikte bir yenileme ücretinin aylık 600–700 TL civarında olacağı söylendi. Şu anda ödediğim fatura bedeliyle kıyaslandığında bu teklif, yaklaşık %165’i aşan, fahiş ve benim açımdan kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu yaklaşımın, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ile “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma aracı olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek bedelli tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir biçimde kullanmam oldukça zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.