to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Yanıltıcı Fiyat Bilgisi
Vodafone mobil hattım için 15 Haziran 2026 tarihinde tarife yenileme mesajı aldım. Mesajda, “Tarifenizi yenilemenin tam zamanı 225 TL, yenileyin 1 yıl sabit fiyat garantisi ile kullanmaya devam edin” şeklinde bir bilgi yer alıyordu. Bu mesaja güvenerek hattımı aynı şartlarda yenilemek istedim.
Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarife için bana 370 TL ücret bilgisi verildi ve ekranda güncel fiyatın bu şekilde göründüğü söylendi. SMS ile tarafıma bildirilen 225 TL’lik ücret ile müşteri temsilcisinin telefonda söylediği 370 TL arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir bilgilendirme olarak karşımıza çıkıyor.
Vodafone’un, bana SMS ile ilettiği teklifin arkasında durmasını ve tarifemi mesajda belirtildiği gibi 225 TL üzerinden, belirtilen 1 yıl sabit fiyat garantisiyle yenilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şekilde şikayetim çözülmedi mesajda 225 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin yazmasına rağmen çözüm merkezinde arayarak 255 TL artı telsiz kullanım ücreti ile beraber 280 TL olarak tarafıma sunum yapıldı. Gerçekten üzücü bir durum ve gerekirse 2 hattımıda diğer firmalara taşıyacağım.
