Satıcının Tehditkar İade Mesajı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden 11334351484 numaralı siparişimle bir bisiklet aksesuarı aldım. Ürünü iade etmek istediğimi satıcıya ilettiğimde, iade etmem durumunda hakkımda işlem başlatılacağı yönünde tehdit eder gibi bir mesaj gönderildi. Bu mesaj beni hem rahatsız etti hem de tedirgin etti, kendimi müşteri olarak güvende hissetmiyorum.

20/06/2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrası Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyu aktarabildim diyemem. Bu nedenle süreci şu an tek başıma ve satıcının bu üslubu ile yürütmek zorunda kaldım.

Trendyol’dan beklentim, ilgili satıcının bu tehditkar ve kırıcı üslubu nedeniyle uyarılması ve müşterilere karşı daha kibar, saygılı bir yaklaşım sergilemesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabımın da bu tür tehditlere karşı güvende olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.