to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız 400 TL Fatura
Vodafone mobil hattıma geçen ay SMS ile fatura tutarımın artık 380 TL olarak alınacağı bilgisi gönderildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bana fatura dönemleri olduğunu, hangi fiyattan taahhüt aldıysam o fiyattan devam edeceğimi, mesajın birinci dönem bitişi nedeniyle gönderildiğini ve dikkate almamam gerektiğini söylediler.
22 Ocak’ta taahhüdüm benim bilgim ve onayım dışında yenilenmiş ve ben bu fiyattan yenilemek istemezken, eski fiyattan devam edeceğimi düşünüyordum. Buna rağmen Şubat 2026 faturam 400 TL olarak kesildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattığımda, en geç 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve faturam hâlâ 400 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Hat numaramın son 4 hanesi 2266’dır. Taahhüdümün bana ilk söylenen ve onayladığım eski fiyattan devam etmesini, Şubat 2026 faturamın da buna göre düzeltilmesini istiyorum. Sorun çözülene kadar bu haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik faturayı ödemeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlışlık olduğu için ücret iadem yapıldı
