Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken Kargo Ve Mağaza İlgisizliği Şikayeti

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Butik Patispanya Toptan ve Perakende” adlı mağazadan bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 11332110414’tür. Önce ürünüm yanlış gönderildi, ardından sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde son derece lakayıt ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, bana sadece yeniden sipariş verebileceğim söylendi.

Ben de söyleneni yapıp ürünü tekrar sipariş ettim ancak bu kez de ürünün kargoya verilmesi gereken süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım lakayıt iletişim ve gecikme nedeniyle bu mağazadan şikayetçiyim ve mağdur edildim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dilersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Mağazanın bu sorumsuz yaklaşımının incelenmesini, bu tür mağazalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.