Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Taahhütsüz Ücretin İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımda aylık 510 TL ödeyerek Red'li 40 GB tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüt sürem dolmadan hemen önce bana sunulan yenileme teklifi, aylık yaklaşık 640 TL olarak gösteriliyordu. Ancak taahhüdüm biter bitmez, sanki cezalandırılıyormuşum gibi, sistemde sunulan yeni taahhütlü fiyat bir anda 710 TL seviyesine çıkarıldı.

Taahhüt yenileme döneminde, geçişi zamanında tamamlayamamam nedeniyle şu an hatta tanımlanan taahhütsüz tarife ücreti ise aylık 1.075 TL gibi son derece fahiş bir rakama yükseltilmiştir. Bu kadar kısa bir süre içinde, sadece birkaç günlük gecikme üzerinden müşteriyi taahhütsüz ve aşırı pahalı bir tarifeye zorlamak, yıllardır Vodafone hattı kullanan bir aboneye karşı son derece haksız bir uygulamadır.

Müşteri memnuniyeti ve sadakati bu yaklaşımla tamamen göz ardı edilmektedir. Vodafone yetkililerinden, tarafıma daha önce sunulan makul teklif seviyesinden, yani aylık yaklaşık 640 TL bandında olacak şekilde yeniden taahhüt yenileme imkanı tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhütsüz geçtiğim bu kısa süre için yansıtılacak olan 1.075 TL’lik fahiş ücretin iptal edilmesini istiyorum.

Aksi halde hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı ve BTK üzerinden de resmi şikayetimi ileteceğimi bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.