Vodafone Tarife Yenileme Zorunluluğu: Yüksek Ücretli Paketler Ve Mağduriyet

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Osmaniye Merkez'de hattımı kullanıyorum. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek yüksek tutarlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Örneğin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana 5G’ye Hazır 20 GB benzeri tarifeler, aylık 420 TL ve üzeri bedellerle öneriliyor ve makul düzeyde, önceki tarife içeriğime yakın bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma sunulan bu yüksek ücretli tarifeler dışında farklı bir işlem yapamayacaklarını, daha uygun fiyatlı bir tarife ya da aynı paket üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını ifade ediyorlar. Her taahhüt bitiminde aynı tabloyla karşılaştığım için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum; sanki yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılıyormuşum gibi bir durum oluşuyor.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemle benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve taahhüt yenileme dönemlerinde bu kadar yüksek bedelli paketlere zorunlu bırakılmamamdır. Aynı tarifeden veya içeriği benzer bir paketten, makul ve ödenebilir bir tutar üzerinden devam etmek istiyorum. İlgili hattım 0543***2512’dir; tarafımla iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını rica ediyorum.