Kurt Çıkan Çikolata Yumurtası Ve Migros Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

22 Ekim 2026 Perşembe günü İstanbul Merter MMM Migros mağazasından 2 adet Ozmo Yumurta Kafalar aldım. Ürünleri bugün açtığımızda çikolatanın içinden kurtlar çıktığını gördük, hijyen ve gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

Yaşadığım sorunu Migros müşteri hizmetlerine ilettim, başka bir numaraya yönlendirdiler, onu aradığımda ise tekrar mağazaya yönlendirdiler. Hiç kimse sorumluluk almak istemedi, yalnızca “ürün iadesi için mağazaya gidin” denildi. Sürekli yönlendirilmem ve ilgisiz, umursamaz tavırlar beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kendi ayıplı ürünlerini teslim etmek için, sırf geçerken uğradığım bir mağazaya tekrar gitmem ve ürün bedelinin onlarca katı masraf yapmam bekleniyor.

Hem yaşadığım sağlık riski hem de bu ilgisizlik nedeniyle, ödediğim ücretin koşulsuz iadesini ve tarafıma açık bir özür verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz bozulmuş ve içinde kurt çıkan ürünlerin bir daha kimsenin sağlığını tehdit etmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin Migros tarafından ciddiyetle yapılmasını talep ediyorum.