Media Markt'tan Randevuya Uymayan Ve Çelişkili Bilgilendirme İle Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi

Media Markt’tan satın aldığım kurutma makinesinin teslimatı için bugün, Cuma günü, akşam saat 22.00’ye kadar olacak şekilde randevu almıştım. Bütün gün evde teslimatı beklememe rağmen ürünüm getirilmedi.

Gün içinde toplam dört defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk üç görüşmede ürünün arabada ve dağıtımda olduğu, saat 22.00’ye kadar mutlaka geleceği söylendi. Dördüncü görüştüğüm kişi ise önceki tüm bilgilendirmelerin aksine ürünün aslında arabada bile olmadığını ifade etti. Yani aynı gün içinde üç kez “arabada ve dağıtımda, saat 22.00’ye kadar gelecek” denilip sonrasında “arabada değil” denilerek tamamen çelişkili bilgiler verildi. Bütün gün boyunca beni “bugün içinde gelecek” diyerek oyalamalarına rağmen randevu saatim olan 22.00’ye kadar ne ürün teslim edildi ne de randevumun iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgi verildi.

Tüm günümü teslimat için ayırmama rağmen randevunun tarafıma haber verilmeden iptal edilmesi, sabah akşam “gelecek” denilerek oyalanmam ve dört ayrı görüşmede birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu kadar aksaklığa rağmen benden randevu oluşturmamın istenmesi ve buna rağmen randevuya uyulmaması kabul edilebilir değildir. Kurutma makinemin en kısa sürede, önceden haber verilmiş net bir saat aralığında sorunsuz şekilde teslim edilmesini, randevunun neden haber verilmeden iptal edildiğine ve gün boyu yanlış/çelişkili bilgilendirme yapılmasının sebebine dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.