to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Teklifinde Süre Azaltma Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde her yöne 2000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor ve aylık faturam 270 TL geliyor. Ekim 2026 ayı içinde taahhüt sürem dolduğu için müşteri hizmetlerinden arandım.
Görüşmede bana, dakikam 2000 dakikadan 1000 dakikaya düşürülerek 20 GB internet ve her yöne 250 SMS içeren yeni bir tarife 415 TL olarak teklif edildi. Yani hem konuşma sürem azaltılıyor hem de ödediğim ücret ciddi oranda yükseliyor. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olan, ayrıca iki adet Vodafone faturalı hattı bulunan bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Mevcut tarifeme eş değer ya da en azından ona yakın içerikte, makul ve uygun fiyatlı bir tarife ile devam etmek istiyorum. Müşteri numaram/fatura hat numaram son dört hanesi 1600 olan hattım için, aynı veya benzer bir tarifenin daha uygun bir ücretle sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aynı tarifeme yakın avantajlı bir teklif sunan başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
