to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme İşlemindeki 1 Aylık Taahhüt Eksikliği Ve İşlem Kaynağı Çelişkisi
Vodafone mobil hattımın tarifesini 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 12 aylık olarak yeniledim. Buna rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihimin 25.11.2026 olarak göründüğünü fark ettim. 12 aylık yenileme yapılmasına rağmen arada 1 aylık bir eksiklik oluşmuş durumda ve taahhüdüm fiilen 11 ay gibi görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, işlemin bayiden yapıldığının söylendiğini öğrendim. Oysa ben işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım. Hem taahhüt süresindeki bu 1 aylık kaybı hem de işlemin kaynağıyla ilgili bu çelişkiyi kabul etmiyorum.
Numaralı hattıma ait taahhüt bilgilerimin, 25.12.2025 başlangıca göre tam 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini ve taahhüt bitiş tarihimin doğru tarihe çekilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafım, çözüm merkezince aranmış ancak Vodafone kendi yarattığı sorunu çözmemiştir. Yasal haklarımı kullanacağım.
