to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Çifte Fiyatlı Yenileme Teklifi Ve Değersiz Hissedilmesi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Şu anda sınırsız sosyal medya içeren Red’li 25 GB tarifesindeyim ve her yıl taahhüdüm yenileneceği zaman aynı tarife için bir önceki yılın neredeyse iki katı fiyat isteniyor. Buna karşılık yeni gelen müşterilere, benim yıllardır ödediğim ücretlere kıyasla çok daha avantajlı ve uygun tarifeler sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşterilere bu şekilde davranılması, sadık kullanıcı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Bu konuyu Vodafone mağazasıyla görüştüğümde, sistemde ne görünüyorsa onu sunabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Vodafone Yanımda uygulamasından da kontrol ettiğimde bana hiçbir makul alternatif paket gösterilmiyor, sadece mevcut paketimi en az iki katı fiyata devam ettirebileceğim teklif ediliyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum için bana da yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer, mantıklı ve uygun fiyatlı sadakat/yenileme teklifleri sunması ve mevcut müşterilerini de en az yeni müşterileri kadar değerli görmesidir. Bu konuda tarafıma tekrar değerlendirme yapılıp makul bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda müsait değildim aynı numaradan arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle müşteri hizmetlerindeki arkadaşa ve ona bu yetkiyi veren firmaya teşekkür ederim
