to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Yanıltıcı Değişiklik Ve Haksız Farkın İadesi Talebi
17 Aralık saat 11.39’da Vodafone tarafından 0542**42 00 00 numarası üzerinden arandım. Bu görüşmede Red’li 18 GB tarifemin yeni ücretinin 270 TL olarak belirlendiği, 16 Ocak tarihine kadar herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı ve tarifemin bu ücretle otomatik olarak değişeceği açıkça ifade edildi.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından hattımı kontrol ettiğimde ise, tarifemin telefonda net bir şekilde taahhüt edilen 270 TL yerine 375 TL olarak değiştiğini gördüm. Telefonda verilen bilgi ile şu an yansıyan tarife ücreti birbiriyle kesinlikle örtüşmemektedir ve bu durum beni yanıltılmış ve mağdur hissettirmektedir. Bu işlemin, Vodafone çalışanı tarafından yapılan yanlış veya eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 6567’dir. Telefonda tarafıma taahhüt edilen 270 TL’lik tarife ücretinin derhal hattıma uygulanmasını, 270 TL’nin üzerindeki haksız farkın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 17 Aralık tarihli görüşme kayıtlarımın dinlenerek tarafıma verilen bilginin yazılı olarak da teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
