Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretindeki Ani İki Kat Zamı Kabul Edilemez

Melis
17 Ocak 11:17190
Melis'in Teşekkür Mesajı
Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim. Özellikle Çözüm uzmanı Esma Hanım'a çok teşekkür ederim.

Uzun süredir kullandığım Vodafone hattımda 2026 yılı itibarıyla tarife ücretimde aşırı ve kabul edilemez bir zam yapıldığını gördüm. 390 TL olarak ödediğim tarife ücreti bir anda 817 TL’ye yükseltilmiş durumda. Neredeyse iki katına çıkan bu artışı fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Tarife ücretimin bu seviyeye çıkmasını ne bütçem ne de makul bir zam mantığıyla açıklayabiliyorum. Hattımı uzun süredir düzenli kullanan bir abone olarak, bu derece yüksek ve ani bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan beklentim, tarife ücretime yapılan bu fahiş zammın yeniden gözden geçirilmesi, makul bir seviyeye çekilmesi ve mümkünse önceki fiyata yakın bir tutara indirilmesidir. Aksi halde hattımı ve hizmetlerimi başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili daha önce de talebim oldu fakat herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Marka beni başından savarcasına fiyatlarımız budur gibi bir açıklama yaptı. Bu yapılan yıllardır müşterisi olduğum kurumun bana ayıbıdır. Daha profesyonel ve çözümcül bir tavır beklerdim. Buradan son kez şikayetimi belirtiyorum. İndirim konusunda aksiyon alınmadığı sürece öncelikle ilgili yerlere başvuracağım ki bir kişinin telefon faturası bir hanenin aylık elektrik faturasından nasıl fazla olabilir, kabul edilecek bir şey değil!

17 Ocak 12:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

17 Ocak 14:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melis
Melis
17 Ocak 14:51

Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim. Özellikle Çözüm uzmanı Esma Hanım'a çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Avantaj Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Hakan
13 Ekim 2025 21:24275

"İlgili ve hızlı çözüm teşekkür ederim"

Vodafone Tarife Artışı Şikayetim: Yüzde Seksen Zam Ve Sadakat İhlali

Metin
1 Ocak 10:53228

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketim 211 TL ve 12 aylık t...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçiş

VodafoneFaturalıdan Faturasıza Geçiş

Profil fotoğrafı
Maruf
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Vodafoneİndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Vodafone'ninKurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Profil fotoğrafı
Yunus
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

Vodafone MüşteriTemsilcisi Mesaj Tacizi

Profil fotoğrafı
Kaan
Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu

Vodafone TarifeDeğiştirme Zorluğu

Profil fotoğrafı
Tuğba
Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi

Vodafone MüşteriHizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi

Profil fotoğrafı
Bekir

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri