Yıkanan Elbisede Aşırı Tüylenme, Firma Çözüm Sunmadı

Elbisedolabim.com sitesinden çiçekli uzun bir elbise satın aldım. Ürün 11.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi sadece beden kontrolü için bir kez denedikten sonra, 12.06.2026 tarihinde çamaşır makinesinde elde yıkama programında yıkadım. Yıkama sonrasında elbisenin her yerinde yoğun bir şekilde tüylenme oluştu ve ürün ilk kullanımda dahi kötü bir görünüme büründü.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden firma yetkilileriyle iletişime geçtim. Ürünün sadece bir kez, üstelik en hassas programda yıkanmasına rağmen bu hale geldiğini iletmeme rağmen, “yıkanmış ürünlere bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelini havale yöntemiyle 800 TL olarak ödedim. Kargo takip için verilen bağlantı da http://ykmztakip.com/s?d=5134731 şeklindedir.

İlk yıkamada bu derece tüylenen bir ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına elbisenin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.