İptal Edilen Biletin İadesi İçin Sürekli Bekleyiş Ve Yanıltıcı Erteleme

20 Mayıs Çarşamba günü Enuygun üzerinden Buzlu Turizm firmasından Aydın – Sandıklı arası için 640 TL tutarında otobüs bileti aldım. Aynı gün tarafıma biletin iptal edildiğine dair mesaj geldi ancak Enuygun tarafında iptal görünmedi. Bunun üzerine ben de o gün başka bir firmadan bilet alarak yola çıkmak zorunda kaldım.

20 Mayıs’ta otogara gidip Buzlu Turizm danışmanı ile görüştüğümde, para iademin 1–7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. O günden bu yana her hafta hem Buzlu Turizm’i hem de Enuygun’u defalarca aradım. Buzlu Turizm genelde başlarından savar gibi konuştu, Enuygun ise sürekli “paranız yatırılacaktır” demesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Geçen hafta Enuygun ile tekrar görüştüğümde bu kez bana, “20 Mayıs’taki biletiniz 21 Mayıs’a ertelenmiş” denildi. Bana hiçbir şekilde erteleme mesajı ulaşmadı, ayrıca sistemde sefer yapılmış gibi gösterilmiş. Oysa ben 20 Mayıs tarihinde Ali Osman Ulusoy firması ile yolculuğumu zaten tamamladım. İlgili PNR kodum 7W002E5GH’dir.

Hem Buzlu Turizm’in hem de Enuygun’un bu süreçte sorumluluk almayıp beni oyalamasından dolayı mağdur oldum. 20 Mayıs tarihli iptal edilen sefer için ödediğim 640 TL tutarının, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.