to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Ani %120 Artışına Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattımda kullandığım 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin aylık ücreti 160 TL iken, bugün tarife yenileme aşamasında ücretin 350 TL olarak yenileneceği bilgisini aldım. Aynı içerikteki bir paket için bu denli yüksek ve bir anda yapılan artışı kesinlikle fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bana sunulan en makul teklif olduğu söylendi ve herhangi bir alternatif ya da çözüm yolu önerilmedi. Hem sadık bir müşteri olarak hem de piyasa koşulları düşünüldüğünde bu artış oranının makul olmadığını düşünüyorum.
Tarifemin, makul ve kabul edilebilir bir artış oranı ile yeniden düzenlenmesini ve fahiş seviyedeki bu yenileme ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Şu an kullandığım Uyumlu 10 GB Tarifem Paketi için aylık 160 TL ödüyorken, uygulama üzerinden tarifemin 21 Ağustos’ta yenileneceğine ve yeni ücretin 350 TL olacağına dair bilgilendirme yapılmıştır. Mevcut paket içeriği aynı kalmasına rağmen, neredeyse iki kattan fazla bu artışı fahiş ve hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kampanyanın bittiği ve yeni fiyatın bu olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sadık bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir zam yapılmasını kabul edilebilir görmüyorum.
Tarifemin, piyasa koşulları ve enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul bir artışla yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bu şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde iletişim kurmadınız bu şekilde mi değerlendiriyorsunuz
İşlemleri tamamlamadınız sunduğunuz teklifi değerlendirmek için süre istedim ve kabul etmek için aradığımda teklifin bittiğini söylediniz, müşteriye bu şekilde mi değer veriyorsunuz. Paramızla rezil oluyoruz
Senelerdir Vodafone müşterisi olup bu şekilde muamele gördüğüm için çok üzgünüm. Vodafone benim için pişmanlıktır
