to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretim 4 Katına Çıktı!
Vodafone'de kullanmış olduğum mevcut tarifeyi 270 TL karşılığında kullanıyordum. Yeni mevcut tarife ücreti 1075 TL olarak güncellenmiş. Ülkede bu konuda enflasyon bu kadar yokken neredeyse 4 katı fiyat uygulanmış. Tarife ücreti 1 yıl ara ile 4 katına çıkmış.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullandığım Red'li Sosyal Medya Sınırsız tarifesinden 12 ay boyunca aynı şekilde devam edebileceğim özellikle belirtilmişti. O dönemde ödediğim tarife ücreti 375 TL idi.
Ancak şu anda aynı hat için 1102 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Aradaki artış, tarafıma verilen “12 ay boyunca bu tarifeden devam edebilirsiniz” bilgisinin tamamen aksine, yaklaşık 4 katına çıkan bir fatura anlamına geliyor. Türkiye’de bir yıl içindeki enflasyon oranı yaklaşık yüzde 40 seviyesindeyken Vodafone’un bana bu ölçüde bir zam uygulamasını ne makul ne de adil buluyorum.
Tarife koşullarına ve müşteri temsilcisinin verdiği taahhüt niteliğindeki bilgiye uygun şekilde, hattıma eski baz ücretimin (375 TL) uygulanmasını ve bu doğrultuda gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve fiyatlandırma süreçlerinin şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone tarafından arandım ve müşteri hizmetleri arkadaş dalga geçer gibi bir üslupla konuştu. Bizim şu an mevcut tarifemiz 1075 TL olarak sunabiliyoruz. Kullanmak isterseniz kullanın kullanmak istemezsenizde siz bilirsiniz deyip telefonu kapattı. Vodafone pişmanlıktır
Vodafone yaklaşık 4 aydır beni oyalıyor Vodafone pişmanlıktır
