to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Şaşkınlığı Ve Düşük Teklif Talebi
Vodafone mobil hattımda şu anda aylık 320 TL ödediğim tarifem bitmek üzereyken, yeni dönem için 650 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edileceği bilgisi verildi. Mevcut tarifemin bitişiyle birlikte bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı aynı operatörde kullanmaya devam ettim. Aynı hizmet için neredeyse iki katına yakın bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri olarak bütçemi zorlamayacak, makul ve piyasa şartlarına uygun, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve fiyatın düşürülmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Eğer makul bir teklif sunulmaz ve bu yüksek ücrette ısrar edilirse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bu ay itibarıyla sona eren 320 TL’lik tarifemin yeni dönemde 520 TL’ye çıkarılacağını öğrendim. Kullanmış olduğum tarifemi aynı ücretle veya en azından makul, düşük bir artış oranı ile kullanmak isterken, bana neredeyse yüzde yüze yakın bir artış oranı ile yeni tarifeler sunuluyor.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek oranda fiyat artışını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, beni yıllardır bağlı kaldığım Vodafone hattımı bu yüksek fiyatlar nedeniyle bırakma noktasına getirdi. Uzun süreli müşterilere bu kadar yüksek zam yapılmasının adil olmadığı kanaatindeyim.
Talebim, mevcut tarifemin aynı içerikle mümkünse önceki ücreti olan 320 TL’den, değilse de makul ve düşük bir artış oranı ile devam ettirilmesi ve benden talep edilen fahiş fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
