to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Albaraka’dan banka kartı talebinde bulundum, yaklaşık 15 gündür kartım Kuryenet üzerinde “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Evde olmama rağmen sistemde “evde yoktunuz” notu düşülerek oyalanıyorum.
Kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin Gürpınar acentesinde göründüğünü fark ettim. İnternetten araştırdığımda ise böyle bir şube adına rastlayamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sadece otomatik ses kayıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edilmesi gereken banka kartım 5961******06 takip numarasıyla hâlâ ortada yok. Kartımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
