to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım 05** *** 8464 numarası için geçen sene Ocak ayında tarife taşıma işlemi sırasında kendi hatalarından kaynaklı olarak yüksek fatura ve tarife değişikliği yaşadım. Bu işlem sonrasında oluşan haksız ücretlendirme için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, fazla alınan tutarın iade edileceği açıkça söylendi.
Yaklaşık 750 TL civarında bir iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, 2024 Aralık – 2025 Ocak dönemine ait faturalarımda herhangi bir düzeltme ya da geri ödeme yapılmadı. Mail adresime de bir senedir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, müşteri temsilcileri ise sadece “iadeniz yapıldı” denilerek konuyu kapatmaya çalışıyor; ancak ne faturamda ne de hesabımda bu iade görünmüyor.
Kocaeli Karamürsel’deki Vodafone bayisine gittiğimde de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylenerek bayiden yardımcı olunmadı. Ayrıca iade için net bir yol da gösterilmiyor, IBAN istenmediği gibi bayiden nakit veya başka bir şekilde iade de alamıyorum.
Tarife taşıma işleminde kendi sistemlerinden kaynaklanan hata nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin açık, net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda (numara sonu 6263) son 4 seferdir aralıklarla yanlış ücretlendirme sorunu yaşıyorum. 2025 yılında faturama 470 TL, Temmuz ayında 140 TL ve Mart ayında 130 TL fazla ücret yansıtıldı. Her seferinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde fazla tutarın bir sonraki...
12.10.2025 tarihinde saat 16:32'de Vodafone faturalı hattımdan Turkcell hattına numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi öncesinde, aynı gün sabah hattımda 600 MB internetim bulunuyordu ve telefonu 16:32'ye kadar kapalı tuttum. Saat 16:32'de Turkcell hattımı taktım. 06.11.2025 tarihinde ...
Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, 1 Aralık kesim tarihli faturam 750 TL olarak çıktı. Tarife ücreti olarak bana 245 TL denmişti. Buna rağmen hiçbir ek işlem yapmadığım ve normal kullanımımı sürdürdüğüm halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini ka...
Yorumlar