Vodafone Tarife Seçiminde Tek Seçenek Sunarak Müşteriyi Değersiz Bırakıyor

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra, istediğim gibi kampanya veya tarifeye geçebilmem gerekirken Vodafone beni sadece kendi belirlediği birkaç fatura/tarife seçeneğine zorunlu bırakıyor. Diğer kampanyalardan faydalanamıyor olmam hem maddi açıdan hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmem açısından beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “geçebileceğiniz tarifeler bunlar” denilerek, sanki başka hiçbir seçeneğim yokmuş gibi dayatma yapılıyor. Piyasada ve Vodafone içinde farklı kampanyalar olmasına rağmen bunlardan yararlandırılmamak, açıkçası kendimi salak yerine konmuş gibi hissettiriyor.

Vodafone’un, taahhüt bitimi sonrası müşterilerine kısıtlayıcı değil, şeffaf ve eşit şekilde tüm uygun kampanyaları sunmasını ve beni de diğer kampanyalardan yararlanabilecek bir konuma geçirmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin esas alınmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.