to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Ani Artışı Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin yeni fatura fiyatı bir anda ciddi şekilde yükseldi. Uzun süredir aynı taahhütle hattımı kullanmama rağmen, gelen yeni tutar eskiye göre çok yüksek olduğu için mağdur oldum.
Bu artışın nedenini ve daha uygun bir tarifeye geçme imkanımı öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana uygun bir tarife bulamadıklarını, bu nedenle mevcut yüksek fiyattan devam etmem gerektiğini söylediler. Ne fiyat indirimi ne de makul bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom ile görüştüğümde ise bana sınırsız paketi Vodafone’daki mevcut tarifemden daha uygun fiyata sundular ve bu teklif hattımı oraya taşımayı ciddi şekilde düşünmeme neden oldu. Buna rağmen Vodafone mevcut müşterisini korumak yerine, adeta kurulu düzenimizi bozdurup operatör değiştirmeye zorlar gibi davranıyor.
Ben hattımı ilk aldığım dönemdeki şartlara ve fiyata güvenerek taahhüt yaptım. Talebim, tarifemin eski fiyattan veya en azından eski fiyata yakın, makul bir tutardan devam etmesinin sağlanması ve bu haksız fiyat artışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemi tamamladınız bende herkesin sorununu çözüyor sunuz sanıyorum herkese bu mesajı yazdığınız için 1 kere aradınız sonra arada robot arıyor yalandan bir şeyler konuşuyor bu mu aramak dediğiniz sıkıntı yok ama şov yapmayın en azından benim faturam tam 10 gündür yüksek fiyattan devam ediyor sizinde işinize geliyor ama sıkıntı yok her sene olduğu gibi bu senede belli ettiniz suç bizde
