to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri İndirimi Talebi
Yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitiş tarihine yaklaşırken yeni tarifelere baktığımda, sadece birkaç gün içinde fiyatların ciddi şekilde arttığını gördüm. 4 gün önce geçebileceğim tarifeler çok daha uygunken, 28 Ocak civarında baktığımda aynı tarifelerin fiyatlarının belirgin şekilde yükseltildiğini fark ettim.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sunulan yeni tarife fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum ve sadık müşterilere özel, daha makul ve avantajlı teklifler beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Hattımın son dört hanesi 7255’tir.
Vodafone’dan, 4 gün önce gördüğüm daha uygun fiyatlara yakın bir tarife imkanı sunmasını veya sadakatimi dikkate alarak makul bir indirimli tarife alternatifini tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Şubat ayında tarifem bitmeye yakınken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aylık 200 TL karşılığında 10 GB içeren bir tarife teklif edildi. Bu teklifi telefonda kabul etmeme rağmen hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı.
Tarife değişikliği yapılmadığı için Şubat faturama yaklaşık 400 TL tutarında fazla ücret yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone’a şikayet talebi oluşturdum ancak bu talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arandım ve farklı bir tarifeye geçirildiğimi, şikayet talebim onaylanınca haklarımın yansıtılacağını söylediler fakat ne verilen tarife sözü tutuldu ne de ödediğim fazla ücretle ilgili bir düzeltme yapıldı.
Hem yanlış bilgilendirme hem de fazla fatura nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarife için telefonda bana verilen sözün yerine getirilmesini ve haksız yere alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranmayı talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet Bey çok yardımcı oldu. Sorunumu çözdü teşekkür ederim.
