to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son birkaç aydır tarafıma sunulan yeni tarifelerin oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan sadık müşterilere yüksek ücretli tarifelerin teklif edilmesi adil gelmiyor. Uygun bir tarife bulmak için illa başka operatörlere geçmek gerekiyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Bu süreçte daha uygun bir tarife bulabilmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma somut bir çözüm ya da makul fiyatlı bir teklif sunulmadı. Sorunum, şahsıma özel bir durumdan ziyade genel olarak yaşanan bir politika olduğunu düşündüğüm yüksek tarife fiyatlandırması ile ilgilidir. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2423’tür.
Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak bana da yeni gelen müşterilere yakın seviyede, daha uygun fiyatlı ve makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
3 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Red'li25 tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede, tarife ücretimin indirimli olarak 275 TL olacağı ve bu ücretin 1 yıl boyunca sabit kalacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi onayladım.
Ancak sonrasında gelen faturam 340 TL olarak yansıtıldı. Henüz daha ilk faturamı bile ödemeden, verilen sözün aksine tarife ücretimin yükseltilmiş olduğunu görüyorum. 275 TL olarak taahhüt edilen ücret ile faturada yer alan 340 TL arasındaki farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve yanlış bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörün daimi müşterisiyim. Yeni gelen müşterilere avantajlı ve indirimli tarifeler sunulurken, mevcut ve sadık müşterilere daha yüksek tarifelerin önerilmesi ve benim yaşadığım bu durumun bir hata ve haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu haksız yüksek tarife ve ücretlendirme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Hattıma ait numaranın son hanesi 2423’tür. 3 Aralık’ta yapılan görüşmede verilen bilgilere uygun şekilde, tarife ücretimin tekrar 275 TL olarak düzeltilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün yeni bir tarifeye geçmek istediğimde, online platformda karşıma beklemediğim derecede yüksek fiyatlar çıkt...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve her yıl olduğu gibi mevcut müşterilere yüksek tarifeler sunulmaya devam ediliyor. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere benim kullandığım tarifenin neredeyse yarı fiyatına hizmet veriliyor. Kendi müşterilerinize avantajlı fiyatlar sunmak yerine sürekli yeni abone...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sadık müşteri olmama rağmen fatura ücretlerim her yıl anlam veremediğim şekilde artırılıyor. Tarife üc...
Yorumlar