Modamu Siparişinde Ürün Uyumsuzluğu Ve İade Taleplerine Cevapsızlık

Modamu adlı internet sitesinden üç takım, bir kazak ve bir badiden oluşan bir sipariş verdim. Ancak gelen ürünler hem sitede görünen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de seçtiğim renklerle alakası yok. Kumaş kalitesi son derece kötü, giyilecek gibi değiller ve hiçbirini beğenmedim.

Ürünler geçen hafta cumartesi günü elime ulaştıktan sonra, iade süreciyle ilgili bilgi almak ve ürünleri geri göndermek için firmanın Instagram hesabına ve WhatsApp hattına defalarca yazdım. Buna rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve iade talebime ilişkin hiçbir yönlendirme alamadım.

Sipariş numarası 146218 olan ve toplam 1.653,55 TL ödediğim bu siparişe rağmen firmanın ilgisizliği nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum. Ürünler görseldekiyle ve belirtilen özelliklerle uyuşmadığı için, siparişimin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade için bir an önce benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.