to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Teklifi Ve Tekrarlanan Aramalardan Rahatsızlık
Yıllardır önce Turkcell, son yıllarda ise Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Vodafone hattımda Ultra paket isimli tarifedeyim; her yöne 2000 dakika, 250 SMS, YouTube.com ve Instagram sınırsız, 20 GB internet içeren bu tarife için aylık 400 küsur TL ödüyorum ve kampanyamın 22 Şubat 2026’da biteceği söyleniyor.
Net tarih olarak 26.12.2025 Cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım; kampanyamın bitmesine yaklaşık iki ay varken bana yeni bir tarife satmaya çalıştılar. Aynı şekilde 06.02.2026 tarihinde de tekrar arandım. Bana “Sizin son üç aylık kullanımınıza göre bu paketi öneriyoruz” diyerek, daha pahalı ve benim kullanım alışkanlığıma uymayan bir paketi dayatmaya çalışıyorlar. Önerdikleri pakette 22 GB internet, WhatsApp ve Twitter kullanımı, Vodafone’lularla ücretsiz konuşma gibi içerikler var ve aylık 550 küsur TL isteniyor. Benim ise ne yoğun mesaj kullanımım, ne Instagram kullanımım, ne de sosyal medyada aşırı bir tüketimim var; WhatsApp’ı iş için kullanıyorum, zamanımın çoğunda evde sabit internetten YouTube.com izliyorum. Zaten son altı aya bakıldığında mobilde 20 GB değil, 10 GB bile kullanmadığım rahatlıkla görülebilir.
Tarifemin bitmesine iki ay varken sürekli aranıp, mevcut sözleşmem sona ermeden daha pahalı ve bana uygun olmayan bir tarifeye yönlendirilmeye çalışılmaktan son derece rahatsızım. Şirketin, benim yerime hangi sosyal medyayı ne kadar kullanacağıma karar vermesi ve bana esnek seçim hakkı tanımaması adil gelmiyor. Tarifeyi ben kendi kullanım alışkanlığıma göre seçmek istiyorum. Üstüne bir de son üç ay kullanımım bahane edilerek, sanki bana iyilik yapılıyormuş gibi daha yüksek ücretli bir paketin “uygun” diye sunulmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kampanyamın bitiş tarihi olan 22 Şubat 2026’ya kadar hiçbir ek baskı yapılmadan devam etmesi, sonrasında da kullanım geçmişim dikkate alınarak, sosyal medya ve internet içeriğini benim seçebileceğim, gerçekten ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasıdır. Ayrıca, tarifem bitmeden aylar önce tekrar tekrar aranmak, daha pahalı paketler için zorlanmak istemiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone yetkilisi benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler, Lakin derdimiz yaptığımız sözleşmeyi ben ne kadar anlaştıysam o kadar kullanmaktır, 3 ay önceden sizin belirlemiş olduğunuz tarifeye yüksek fiyata geçmek değil, beni ve benim gibileri 3 ay önceden uygun tarifemi bozmak, Evet şikayetlerimizi arz talep üzerine düzeltiyorsunuz, teşekkürler ama bu konuda sabit bir son 1-2 hafta içinde aranabilir ya da mesaj atılabilir.
Vodafone tekrar dönüş yaparak ilgilendiği için teşekkürler.
