Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

Vodafone Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında tarife değişikliği yaptım ve o tarihten bu yana faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaya başladı. Normalde faturam 600 TL civarındayken, son faturam 1200 TL olarak geldi. Son 5-6 aydır düzenli olarak yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana herhangi bir iptal bedeli ödemeden daha düşük bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak, buna rağmen faturama tarife iptal ücreti yansıtılmış ve detaylı bilgi almak istediğimde müşteri hizmetlerinden yeterli ve güvenilir bir açıklama alamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerine tekrar başvurmadım.

Faturalarımda yapılan bu hatanın düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve gerekirse hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. GSM numaram: 05*****6526, işlem Yozgat ilinde gerçekleşmiştir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.