to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda sınırsız tarifeden daha düşük ücretli bir pakete geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde Tobi üzerinden yaptığım yazışmada, müşteri temsilcisi bana bu tarife değişikliği için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi özellikle belirtti. Ancak bir önceki fatura dönemimde hattıma yaklaşık 6.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Tarife değişikliğini, cayma bedeli çıkmayacağı bilgisine güvenerek yaptım. Bu nedenle faturama yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. 0540********03 numaralı hattıma ait bu faturanın ve yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hatalı ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Görüşmelerimin Tobi üzerinden kayıtlı olduğunu düşünüyorum, bu kayıtlar incelenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. Yaklaşık 1 ay önce hattımı taşımadan önce TOBi üzerinden yazışarak cayma bedelimi sordum, bana 345 TL cayma bedeli çıkacağı ve bunun dışınd...
Daha önce kullanmakta olduğum Vodafone hattımda, cayma bedeli olmayan bir tarifede olduğum halde benden 3.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Operatör değişikliği yaparken özellikle cayma bedeli olmayan bir tarife seçtiğimi ve bu konuda dikkatli davrandığımı hem başvuruda hem de Vodafone yetkilileri...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar