to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yanlış Cayma Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımda sınırsız tarifeden daha düşük ücretli bir pakete geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde Tobi üzerinden yaptığım yazışmada, müşteri temsilcisi bana bu tarife değişikliği için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi özellikle belirtti. Ancak bir önceki fatura dönemimde hattıma yaklaşık 6.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Tarife değişikliğini, cayma bedeli çıkmayacağı bilgisine güvenerek yaptım. Bu nedenle faturama yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. 0540********03 numaralı hattıma ait bu faturanın ve yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hatalı ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Görüşmelerimin Tobi üzerinden kayıtlı olduğunu düşünüyorum, bu kayıtlar incelenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
