Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Paketi Hatası Ve Mağduriyet

0 544 624 4*** numaralı, Mesut s**** adına kayıtlı ve İstanbul’da öğrenci olan oğlum m*** s*** tarafından kullanılan hatta, 15.11.2025 tarihinde “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesine geçiş yaptık. Ancak tarife değişikliğinden sonraki 20 saat içinde, hiçbir kullanım olmamasına rağmen 30 GB internet paketimiz 5 GB’a düştü. Oğlum Vodafone müşteri hizmetlerini aradığında, detaylara ulaşamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Oğlumun okul projeleri ve sınav hazırlıkları için internete acil ihtiyacı var ve bu nedenle bu paketi tercih ettik. Ancak bir günde tüm internetin bitmesi ve ek paket almak zorunda kalmamız (ek paketlerin de 450-600 TL gibi yüksek ücretlerle sunulması) bizi mağdur etti. 27 yıldır Vodafone abonesiyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Vodafone’dan, kaybolan 25 GB internet paketimizin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Oğlumun öğrenci olması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Sorunun çözülmemesi halinde tüm aile bireylerimizin Vodafone aboneliklerini sonlandırmayı ve hukuki haklarımızı kullanmayı düşüneceğim.