to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb’de Bildirimsiz Tadilat Ve Kimyasal Kokusu Nedeniyle Konaklamada Gürültü Ve Sağlık Mağduriyeti
29.07.2026–05.08.2026 tarihlerinde Budapeşte’de Lifespace Team isimli tesiste Airbnb üzerinden konaklama yaptım. Konaklama öncesinde binada tadilat ve boya işleri olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa konaklama sürem boyunca işçilerin mesai saatlerinde oluşan yoğun gürültü ve tiner, solvent ağırlıklı boya kokusu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildik.
Durumu ev sahibine ilettiğimde tadilattan haberi olmadığını, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ardından Airbnb destek ekibi ile de iletişime geçtim ancak onlar da yaşadığımız bu mağduriyete rağmen hiçbir çözüm üretmediler ve konaklama şartlarımızı iyileştirecek veya mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atmadılar.
Toplam 22.569,80 TL ödeme yaptığım bu konaklamada, işçilerin mesai saatlerinde evde kalmamayı tercih etmek zorunda bırakıldım ve tatil planım ciddi şekilde aksadı. Yoğun boya ve kimyasal kokusuna maruz kalarak tatili tamamlamak zorunda kalmak hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmamama neden oldu.
İnsan sağlığını ve misafir konforunu bu derece göz ardı eden bir süreç yaşadığım için Airbnb’den kısmi geri ödeme talep ediyorum. Konaklama süresi boyunca maruz kaldığım gürültü, kimyasal koku ve kullanılamayan zamanlarımın karşılığı olarak, ödediğim tutarın makul bir kısmının iade edilmesini ve benzeri durumlarda misafirlerin önceden açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum.
Konaklama sonrasında, uygulama üzerinden ev sahibinden geri ödeme talep ettim. Ortalama toplam bedelin yarısını yani 11bin talep ettim. Talep ev sahibine iletildikten sonra, ev sahibi 3 gün içerisinde cevap vermeli. Vermezse Airbnb destek ekibini sürece dahil edebiliyorsunuz. 3 gün içinde cevap gelmedi. Ben de destek ekibini dahil ettim. Önce itiraz ettiler. İade veremeyiz, ev sahibinin suçu yok falan dediler. Ben de onlara itiraz ettim. Sağlık sorunları yaşadım vs. Sonra 6700 TL geri ödeme teklif ettiler. Kabul ettim. Ödemeyi de aldım.
