to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Engeli Ve Ücret Talebi Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada görünen bilgilere göre mevcut 5g Red Sınırsız Tarifem için taahhütlü aylık ücretim 990 TL ve erken iptal bedeli 139,67 TL olarak belirtiliyor. Eski tarifeme geri dönmek istediğimde ise sistemde 130 TL civarında bir ücret çıkmasına rağmen, onay verdiğim halde tarife değişikliği yapılamıyor.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hem belli bir ücret ödemem gerektiğini söylediler hem de buna rağmen eski tarifeme dönüş işlemini yapamayacaklarını ifade ettiler. Yani benden iptal/değişiklik ücreti talep ediliyor ancak bu ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen, eski tarifeme geçişe izin verilmiyor.
Vodafone’un, uygulamada belirtilen tutarı ödemeyi kabul etmeme rağmen tarife değişikliğime engel olmaması ve hattımı ek bir mağduriyet oluşturmadan önceki eski tarifeme geri döndürmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala geri dönüş arama mesaj alamadım konuyla ilgili
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eski tarifeme dönüş yapıldı, arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Hiçbir ücret vs yansıtılmayacağı belirtildi. İlginiz için teşekkür ederim. İyki Vodafone ❤️
