to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bilgilendirmesi ve Aşırı Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an tarifemin bitmesine çok az süre kaldı. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarifemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, yeni bir tarife veya çözüm sunulmuyor.
Buna ek olarak hattıma yaklaşık 500 TL tutarında çok yüksek bir fatura yansıtıldı ve bu faturayı şu an ödeme durumum yok. Hem tarifem konusunda bilgilendirilmemem hem de bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlardan sonra başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un, hattıma yansıtılan bu yüksek faturayı inceleyerek hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini ve tarife sürecimle ilgili olarak da tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve tarifemin bitiş süresi yaklaşmış olmasına rağmen 542 müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Tarife yenileme ya da uygun bir paketle devam etme konusunda net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.
Buna ek olarak hattıma 500 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutarı ödeyemiyorum. Faturanın bu kadar yüksek çıkmasının nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hem tarife konusunda hem de fatura konusunda çözüm sunulmadığı için başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan, bu 500 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini ve tarife bitiş sürecimle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
