to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Ücretinin Aşırı Artışı
Vodafone hattımda Vodafone 20 GB 750 dk 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Şu ana kadar her ay 209 TL fatura ödüyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm Ağustos ayında bittikten sonra aynı tarifeyi 370 TL olarak kullanmaya devam edeceğimin söylendiğini öğrendim.
Bu kadar yüksek bir artışın nedenini sorduğumda bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece “bu şekilde oldu” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 1 ay sonra aynı tarife için neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesini ne adil ne de makul buluyorum.
Talebim, mevcut kullandığım aynı tarifemin taahhüt sonrasında da önceki dönemde ödediğim fiyata yakın, makul bir ücretle devam etmesinin sağlanması ve tarafıma haksız bir fiyat artışı uygulanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
