Vodafone Tarafından İzin Almadan Açılan Mobil Hat İçin İptal Ve Veri Silinmesi Talebi
Adıma Vodafone üzerinden, hiçbir başvurum, onayım ve imzam olmamasına rağmen mobil hat açıldığını 14 Ekim tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Bu hattı kesinlikle ben talep etmedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım, bayiye gitmedim ve hattı hiçbir şekilde kullanmıyorum.
Bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin Vodafone bünyesinde nasıl korunduğuna dair ciddi şüphe doğurmuş, güvenimi tamamen sarsmıştır. Bilgim ve rızam dışında adıma hat açılması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez bir ihlaldir. Konuyla ilgili BTK’ya resmi şikayette bulundum ve savcılığa suç duyurusunda bulunma hazırlığındayım.
Vodafone’dan, bilgim dışında açılan bu hattın derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, adımın ve kişisel bilgilerimin bu hatla ve bağlantılı tüm kayıtlarla ilişiğinin tamamen ve kalıcı biçimde silinmesini, bu hat üzerinden şimdiye kadar veya ileride oluşturulmuş ya da oluşturulacak her türlü borç, taahhüt ve yükümlülüğün iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili hiçbir şekilde tarafıma sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, adıma bu hattın hangi işlemle, kim tarafından, hangi bayide ya da kanal üzerinden açıldığıyla ilgili ayrıntılı, yazılı ve resmi bir açıklamanın yapılmasını ve bu hatta ilişkin ıslak imzalı sözleşme ve tüm evrakların eksiksiz biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasına yol açan bu sürecin Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli iç incelemelerin yapılmasını ve yaşanan bu ağır mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan görüşmede hiçbir şekilde sonuç alamadım. Mağdur olan ben değilmişim gibi davranıldı ve yardımcı olunmadı. Firmaya güvenim kalmadı
















