İzinsiz Açılan Mobil Hat İçin Hızlı İptal Ve Soruşturma Talebi

Vodafone’da adıma bilgim ve onayım dışında bir mobil hat açılması nedeniyle şikayetçiyim. 2007 yılından beri üzerime kayıtlı görünen bu hattı bugün e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Ben yalnızca Esenyurt’ta yaşadığım dönemde kendi bildiğim hatları açtırdım, bahsi geçen hatla ilgili hiçbir başvurum, imzam, talebim ya da kullanımım olmadı.

Kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim hat numarası 0545********26’dır. Bu numarayı aradığımda hattın açık olduğunu öğrendim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hattın derhal kapatılmasını talep ettim. Ancak görüşmede, hattı açan kişi tarafından yakın zamanda yeni taahhüt girildiği, hattı kapattırmam halinde bana cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bilgim ve iznim olmadan açılmış, hiç kullanmadığım ve sorumluluğunu kabul etmediğim bir hat için cayma bedeliyle karşılaşma ihtimalimin dile getirilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Ben bu hattı hiçbir şekilde kabul etmiyorum, üzerime açılmış bu hattın tüm taahhütlerinin ve olası yükümlülüklerinin iptal edilmesini, adımın bu hattan tamamen düşürülmesini ve tarafıma hiçbir borç, ceza veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattın hangi tarih ve hangi kanal üzerinden, hangi bayiden ve hangi sözde sözleşme veya evraklarla açıldığının araştırılarak, kimlik bilgilerimin nasıl kullanıldığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa ilgili birimlere bildirilmesini istiyorum.

Kimlik bilgilerim kullanılarak adıma açılan bu hatla ilgili tüm süreçlerin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.