Vodafone Kimlik Fotokopisiyle Açılan Yetkisiz Hatlar Nedeniyle 153 Bin Liralık Borç İptali
Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir imzam dahi olmaksızın adıma Vodafone ve Türk Telekom (TTNET) üzerinden hat açıldığını ve bu hatlara ciddi tutarda borç çıkarıldığını e-Devlet üzerinden öğrendim. Kimlik fotokopim kullanılarak işlem yapılmış, ancak hiçbir sözleşmede ıslak imzam bulunmamaktadır.
Toplam yaklaşık 153.000 TL civarında bir borç görünmektedir ve bu borçlar hem e-Devlet sisteminde hem de icra kaydı olarak üzerimde gözükmektedir. Ben bugüne kadar ne bu hatları kullandım ne de bu operatörlere gidip herhangi bir sözleşme imzaladım ya da hat başvurusunda bulundum.
Durumu fark ettikten sonra bayilere ve ilgili yerlere başvurduk, ancak bayilerdeki yetkililer de ne olduğunu tam olarak anlayamadıklarını, durumu netleştiremediklerini ifade ettiler. Bildiğim kadarıyla hatların Trabzon üzerinden açıldığı söyleniyor, ancak ben bu işlemlere kesinlikle onay vermedim.
Adıma kimlik fotokopim ile usulsüz ve izinsiz şekilde açılan bu hatlardan kaynaklanan tüm borçların iptal edilmesini ve üzerimden tamamen silinmesini, gerekli güvenlik ve hile incelemesinin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














