to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Hatalı Abonelik Ve Numara Tanımlaması Nedeniyle Mağduriyet
13 Kasım 2025 günü saat 21.03 civarında, operatörüm Türk Telekom olmasına rağmen 0546 xxx xx 10 numaralı hattıma Vodafone tarafından “Bol Kolay tarifesinden geçerli ücret detayları”, “Güvenli internet servisiniz başarıyla tanımlanmıştır” ve “Vodafone Supernet 4.5G hizmetiniz aktif hale getirilmiştir” şeklinde SMS’ler gelmiştir.
Ardından, 14 Kasım 2025 günü saat 09.41’de yine Vodafone tarafından bu kez “Değerli müşterimiz, Hoş Geldin Bol Kolay paketi hattınıza tanımlanmıştır” ve haklarım bittiğinde yeni kolay paket satın alabileceğime dair bilgilendirme mesajları ile TOBi üzerinden işlem yapmamı öneren linkli bir mesaj gönderilmiştir. Tüm bu bildirimlere rağmen ben hâlâ 0546 xxx xx 10 numaralı hattımla Türk Telekom üzerinden taahhütlü/faturalı hizmet almaya devam etmekteyim ve hattımın Vodafone ile hiçbir abonelik ilişkisi bulunmamaktadır.
TSK’da rütbeli personel olarak görev yapmaktayım. 17 Kasım 2025 tarihinde yurt dışındayken, bu olayla bağlantılı olduğunu düşündüğüm şekilde WhatsApp hesabıma erişim için doğrulama kodu geldi, kendi isteğim dışında WhatsApp hesabımdan çıkış yapıldı ve yaklaşık 5 gün boyunca hesabımı kullanamadım. Çift adımlı doğrulama sayesinde üçüncü şahıslar hesabıma erişemedi ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca, Vodafone kayıtlı bir numara hattımı aradığında “Vodafone kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alınırken, diğer mobil operatörlerden arandığında hattıma erişim sağlanmaktadır. Bu durum, hattımın Vodafone nezdinde yanlış tanımlandığı, başka birine satıldığı veya yetkisiz kişilerin erişimine açıldığı yönünde ciddi tereddütler oluşturmaktadır. Böyle bir durumun telafisi mümkün olmayan fiillere ve hatta suç teşkil edebilecek sonuçlara yol açması halinde geri dönüşü olmayan zararlar görebileceğim açıktır.
Konuyla ilgili olarak daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi. Bunun üzerine gerekli işlemlerin başlatılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve savcılığa suç duyurusunda bulundum.
Tüm bu nedenlerle; hattıma ilişkin Vodafone tarafından atılan bu mesajların ve olası hatalı abonelik veya numara tanımlamalarının ivedilikle araştırılmasını, hattımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum çalmadı şikayetin de belirttiğim gibi Vodafone'a ait bir telefon numarasıyla aramışsanız eğer Vodafone'dan gelen aramalar telefonumda gözükmüyor onun için Türk Telekom veya Turkcell operatörlerinden bir cep telefon numarasıyla iletişime geçmeniz gerekiyor 
Sorunum halen çözülmedi, tarafıma Vodafone Firması tarafından Herhangi bir arama gerçekleştirilmedi.
Problem çözümü için halen ulaşım sağlanmadı. Problemlerin ciddiyetini bildirir bir açıklama yaptığımı düşünüyorum. Markanın kalitesini bir kez daha görmüş oluyoruz.
Sorunumla ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı, iletişime geçilmedi. Sorun devam etmektedir. Abonesi olmadığım "Vodafone" operatörü tarafından mağdur edilmeye devam ediyorum.
