Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve İndirimlerin Yansıtılmaması

ID:34523892

Vodafone Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve İndirimlerin Yansıtılmaması

Merve

11 Aralık 2025 18:29

Vodafone mobil hattım 5358****74 için taahhütlü olarak aylık 162 TL üzerinden anlaşmam bulunmasına rağmen bir süredir faturalarım bu tutarın üzerinde gelmektedir. 8 Eylül’den itibaren taahhüt indirimimin faturama doğru şekilde yansıtılmadığını fark ettim. Önce 184 TL, son faturamda ise 205 TL ücret tahsil edildi.

Aynı evdeki diğer aile bireylerimle birlikte Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtik ve onların hatlarında hiçbir sorun yaşanmazken, sadece benim hattımda bu problem ortaya çıktı. Tüm hat işlemlerimiz İzmir Karabağlar şubesinden yapıldı ve bize devlet vergileri dahil 1 yıl boyunca 162 TL ödeyeceğimiz açıkça söylendi. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır, taahhütlü olarak ödemem gereken tutarın üzerinde, her ay farklı ve daha yüksek ücretler ödüyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Taahhüt indirimimin geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını ve taahhütlü tutar olan 162 TL üzerindeki tüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu sorunun da bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

vodafone-taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-kesilmesi-ve-indirimlerin-yansitilmamasi-4.jpg

vodafone-taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-kesilmesi-ve-indirimlerin-yansitilmamasi-3.jpg

vodafone-taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-kesilmesi-ve-indirimlerin-yansitilmamasi-2.jpg

vodafone-taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-kesilmesi-ve-indirimlerin-yansitilmamasi-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 19:02 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 12:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Edilen Fiyattan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İpek

Vodafone

11 Kasım 2025 21:51

129

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayı faturamda 167 TL’lik beklenmeyen bir fazla ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana taahhüt edilen ücretin 418 TL olacağı söylendi ve ben de bu tutara onay verdim. Ancak faturam 585 TL olarak geldi. Tarife ücretiyle ilgili SMS yoluyla v...

vodafone-taahhut-edilen-fiyattan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg

vodafone-taahhut-edilen-fiyattan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

405

"Sorunum çözüldü"

Fiyat Farkı Olmadan Yükseltilen İnternet Paketi Sonrası Fatura İki Katına Çıktı

Buket

Vodafone

02 Eylül 2025 13:25

210

Vodafone faturalı hattım için her ay 216 TL civarında bir fatura beklerken, 11 Haziran’dan itibaren faturam 417 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana fiyat farkı olmadan internet paketimin yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen fatu...

Söz Verilen Tarife Ve İade Uygulanmadı, Fatura Tutarı Sürekli Yüksek Geliyor

Cihangir

Vodafone

09 Kasım 2025 16:38

154

Vodafone faturalı hattım için 4 Ekim tarihinde arandığımda bana yeni tarife olarak 369 TL fiyat verildi ve ben de kabul ettim. Ancak faturam 471 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldım. Şikayetim üzerine bana 165 TL fatura iadesi yapılacağı ve eski tarifemi 255 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim s...

Vodafone Faturada Anlaşılmaz Ekstra Ücretler Ve Haksız Tahsilat

İsmail

Vodafone

26 Kasım 2025 12:43

Vodafone faturalı hattımın Kasım ayı faturası normalde 400 küsur tl civarında gelmesi gerekirken 628 TL olarak kesildi. Yaklaşık 200 TL’lik bir fazlalık söz konusu ve bunun neden olduğunu anlayamıyorum. Daha önce de faturam yüksek geldiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “kullanım bedel...