to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Olmadan Yükseltilen İnternet Paketi Sonrası Fatura İki Katına Çıktı
Vodafone faturalı hattım için her ay 216 TL civarında bir fatura beklerken, 11 Haziran’dan itibaren faturam 417 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana fiyat farkı olmadan internet paketimin yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen faturamda ciddi bir artış oldu.
15 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla ücretin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Görüşme sırasında yapılan ses kayıtlarının incelenmesini ve bana verilen taahhüdün yerine getirilmesini istiyorum. Fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hattım İzmir’de kullanılmakta olup, müşteri numaram: 5395****81’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
