to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Farkı Adaletsizliği
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme sürecimde sunulan fiyatın, şu an ödediğimin neredeyse iki katına çıkmasından dolayı şikayetçiyim. Şu anda aynı hat ve aynı kullanım hakları için yaklaşık 180 TL civarında ödeme yapmaktayım. Taahhüt yenilemesi için tarafıma çok daha yüksek bir bedel söylenirken, Vodafone mobil uygulamasında aynı hakların yaklaşık 350 TL civarında bir ücretle sunulduğunu görüyorum ve bu durum bana hem adaletsiz hem de kafa karıştırıcı geliyor.
Aynı operatörde, aynı hat ve benzer haklar için bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum. Müşteri olarak makul, piyasa koşullarına ve uygulamadaki tekliflere daha yakın, adil bir tutarla taahhüdümün yenilenmesini istiyorum.
Vodafone’un mevcut ödememle uygulamadaki teklifler arasındaki bu fiyat farkını gözden geçirerek, bana makul ve bütçemi zorlamayacak yeni bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattını sadece oğlumun akıllı saati için, en temel ihtiyaç olan arama yapılabilsin diye kullanıyorum. Saatte internet vb. Kullanım yok, yalnızca görüşme amaçlı en düşük seviye bir tarife kullanılıyor. Buna rağmen şu an yaklaşık 167 TL ödüyorken, Vodafone Yanımda uygulamasında hattı yenilemek istediğimde karşıma çıkan en uygun tarifenin 330 TL civarında olduğunu görüyorum.
Çocuğumun sadece saat üzerinden ulaşılabilir olması için kullandığımız bir hat için bu fahiş fiyat artışını kesinlikle adil bulmuyorum. Vodafone Yanımda’da “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında yer alan seçeneklerde de, saat için makul sayılabilecek, sadece konuşma odaklı uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığını görüyorum.
Akıllı saat gibi çok sınırlı kullanım için olan bu hatlara, temel iletişimi sağlayacak, makul ve adil bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyorum. Oğlumun güvenliği için bu hattı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu şartlarda tarife yenilemek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, akıllı saat hattı için yeniden gözden geçirilmiş, daha uygun fiyatlı bir tarife imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi dikkate aldınız ve makul bir teklifle tekrar 1 yıl daha birlikteyiz. Teşekkürler Vodafone
