Vodafone Taahhüt Yenilemesinde %130 Fiyat Artışı

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve ödemelerini düzenli şekilde yaptığım Vodafone hattımın taahhüt yenileme döneminde karşılaştığım fahiş fiyat artışı tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Uyumlu 15 GB tarifem için şu an vergiler dahil yaklaşık 230 TL (vergisiz 200 TL) öderken, yeni dönem için benden tam 460 TL talep edilmektedir. Bu, aynı tarife için yaklaşık yüzde 130 oranında zam yapıldığı anlamına gelmektedir.

Ülkedeki resmi enflasyon oranlarının ve maaş artışlarının çok üzerinde olan bu artış oranı serbest piyasa koşullarıyla açıklanamayacak kadar fahiştir. Yaklaşık 15 gündür yenileme sürecinde bu teklifle karşı karşıyayım. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teklifin bu olduğu ve herhangi bir değişiklik yapılamayacağı şeklinde bir yanıt verilmiş, bunun dışında makul hiçbir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.

Yıllardır markaya sadık bir tüketici olarak, aynı tarifenin yeni dönemde de makul bir fiyatlandırmayla devam etmesini beklerdim. Ancak mevcut müşteriyi korumak yerine bu denli yüksek bir fiyatın dayatılması kabul edilemez. Şu an başka bir operatörden, Vodafone’un bana sunduğu bu fahiş tekliften çok daha uygun fiyata ve daha iyi içeriğe sahip bir tarife teklifi almış durumdayım. Eğer bugün içerisinde tarafıma mantıklı ve kabul edilebilir bir geri dönüş yapılmazsa, hattımı hiçbir vakit kaybetmeden diğer operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, sadık müşteri kapsamında Uyumlu 15 GB tarifemin bütçeme uygun, makul ve rekabetçi bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Aynı zamanda, benzer ya da daha iyi içeriğe sahip, makul fiyatlı alternatif tarife seçeneklerine de açık olduğumu, önemli olanın bütçemi zorlamayacak adil bir teklif sunulması olduğunu belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını rica ederim.