Vodafone Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat Eksikliği

Vodafone hattım için kullandığım Red Ultra 25 sınırsız tarifesinden çok memnunum ve taahhüdüm 21.11.2026 tarihinde sona eriyor. Rize Merkez’de hattımı faturalı olarak kullanıyor ve aylık yaklaşık 407 TL ödüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum.

Taahhüt bitiş tarihim yaklaşınca aynı tarifemle devam etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 26 Ekim Pazartesi günü yaptığım görüşmede, şu an kullandığım tarifeye göre içerik olarak çok daha düşük ve fiyat olarak da oldukça yüksek, yaklaşık 855 TL’lik bir teklif sunuldu. Aynı veya benzer koşullarda, makul bir fiyatla taahhüt yenileme talebime rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, müşteri temsilcileri tarafıma yardımcı olmadı ve memnuniyet odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Uzun süredir Vodafone kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu süreçte kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum. Aynı tarifemden, daha adil ve makul bir aylık ücretle devam etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma müşteri sadakatini gözeten, uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum, aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.