Sözleşme Yenilemesinde 955 TL Ücret Artışı, Uygun Seçenek Sunulmadı

Vodafone mobil hattım için Ekim 2026 itibarıyla taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmış durumda. Şu anda kullandığım tarifem sınırsız Ultra Red’li 25 GB ve bu paket için yaklaşık 400 TL ödüyorum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte bana sunulan yeni tarifenin 955 TL olduğu, daha düşük bir tarife olmadığı ve mevcut tarifemi bu fiyata yakın bir rakamla devam ettiremeyeceğim söylendi.

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve aynı hatta devam etmek isterken adeta hat değiştirmeye zorlanıyorum. Hem bana yetecek, mevcut tarifemin bir tık üzerinde bir paket için bu kadar yüksek bir bedel sunulması hem de daha makul fiyatlı bir alternatif gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden baktığımda “çıkan ve var olan tarifelerin bunlar olduğu, daha düşük bir paket olmadığı” dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul seviyede bir tarife ile devam etmek ya da bana sunulan 955 TL’lik paket üzerinde kayda değer bir indirim yapılarak sadık bir müşteri olarak mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Hat değişikliğine mecbur bırakılmadan, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamın dikkate alındığı adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.