to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Yanlış Tarife Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Vodafone tarafından 17.05.2025 tarihinde 0542********14.22 de arandım. Telefondaki kişi taahhüt süremin bitmek üzere olduğunu ve kullandığım tarifemin kabul etmem halinde 12 ay daha aynı şartlar altında devam edeceğini bildirdi. Tarifenin devam etmesini onaylamak için SMS şifresini istedi. Şifreyi verdim. Tarifem yenilendi fakat bana söylediği tarife değil başka tarifeye geçmişim. Telefonda söylediği tarife bilgilerinin hiçbiri tanımlanmadı. Aksine daha yüksek ücretli ve daha az internetli bir tarifeye geçmiş oldum. Telefon numarası İnternette sorguladığımda Torbalı ilçesinde bir Vodafone bayisi olduğunu gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet alındı size dönüş yapacağız dendi ama dönüş yapan da olmadı.
Bu yaptığım konuşma araçta olduğundan araç kameram tarafından da kaydedildi. Konuşma kaydı transkriptini de ekleyeceğim. Bu yapılan düpedüz müşteriyi aldatmaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
