Garenta Üsküp Depozito İadesi Sorunu Ve Sürekli Bilgi Karmaşası

1 Mayıs 2026 - 3 Mayıs 2026 tarihleri arasında Garenta Üsküp şubesinden 5O5Q3K numaralı rezervasyon ile araç kiraladım. Kiralama sırasında 300 euro ve 18.500 Makedon dinarı depozito kesileceği söylendi, ödemeyi banka kartı ile yaptık ve aracı teslim aldık.

3 Mayıs 2026 tarihinde aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettik. Depozitonun ertesi gün hesabımıza iade edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir iade gerçekleşmedi. Garenta çağrı merkezi ile görüştüğümüzde önce 48 saat, daha sonra 96 saat içinde iade yapılacağı söylendi. 11 Mayıs 2026 tarihinde de iadenin hesabımıza yatırıldığı bilgisi verildi fakat bu şikayeti oluşturduğum 11 Haziran 2026 tarihi itibarıyla hesabımıza geçen herhangi bir iade bulunmamaktadır.

Çağrı merkezi ile neredeyse her gün görüşmek zorunda kaldım. Her aradığımda tarafıma şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak bir sonraki aramamda böyle bir kayıt olmadığı ifade ediliyor. Ödeme yaptığımız banka ile de görüştüğümüzde, hesapta bekleyen ya da reddedilen hiçbir iade görünmediği özellikle belirtildi.

Hem depozito iademin açık ve net bir şekilde hesabıma yatırılmasını hem de süreçte yaşadığım bu bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.