Manevi Değeri Olan Swarovski Kolyesinde Renk Değişimi Ve Değişim Talebi

14 Haziran 2025 tarihinde Swarovski’nin resmi internet sitesinden satın aldığım kolyenin mücevheri, tüm kullanım talimatlarına dikkat etmeme rağmen yaklaşık 4 ay sonra yeşillenmeye başladı. Ne su, ne parfüm, ne krem ile temas ettirmedim, uyurken bile çıkartarak son derece özenli kullandım.

Benim için manevi değeri çok büyük olan bu kolyenin bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Swarovski müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini, değişim işlemi gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Ancak ben ürünümü iade etmek değil, aynı kolyenin yenisini talep ediyorum ve mevcut kolyenin de manevi değeri nedeniyle mutlaka bende kalmasını istiyorum.

Sipariş numaram 10TR00000059273’tür. Ürünün kullanım şeklim ve süresi dikkate alınarak, talebimin olumlu değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.