Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vodafone faturalı hattımda eski taahhüdümün bitmesinin ardından bugün Vodafone uygulaması üzerinden yeni tarifelere bakarken, geçebileceğim paketler için önceki faturamın neredeyse iki katı seviyesinde fiyatlar sunulduğunu gördüm. Taahhüt yenileme dönemlerinde, makul bir geçiş tarifesi ya da uygun bir kampanya beklerken, her seferinde bu şekilde fahiş fiyatlarla karşılaşmam beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu durum sadece bu dönemle sınırlı değil; hemen her taahhüt bitiminde benzer şekilde yüksek fiyat teklifleriyle karşılaşıyorum. Uygulanan bu fiyat politikası yüzünden neredeyse her sene operatör değiştirmek zorunda kalıyor ve artık bu durumdan ciddi şekilde sıkılmış hissediyorum. Mevcut müşteriye avantaj sağlaması gereken taahhüt yenileme süreçlerinin, aksine dezavantaja dönüştüğünü düşünüyorum. Eşim geçen ay aynı internet ve dakikadaki paketi 299 TL'den taahhüt vermişken bana şu an 420 TL gibi bir ücret teklif ediliyor.

Vodafone’dan, makul ve önceki faturama daha yakın seviyelerde, piyasa koşullarına uygun bir kampanya sunmasını bekliyorum. Eğer bu şekilde mantıklı bir teklif sunulmazsa, hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.