to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Sonrası Fahiş Fatura Artışı Bildirimi Yok
Uzun süredir Vodafone Yalın Fırsatı 30 GB paketini kullanıyorum. Bu paket için en son 259,50 TL öderken 2026 Ocak faturam bir anda 742 TL olarak kesildi, Şubat ayında ise fatura tutarı 1.002 TL’ye yükseldi. Bu fahiş artışla ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüt süremin bittiği ve zamanında taahhüdümü yenilemediğim için bu tutarların yansıtıldığı söylendi. Ancak taahhüt bitişiyle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
0545*****69 numaralı hattıma yansıtılan bu yüksek ücretlerin gözden geçirilmesini ve taahhüt bitişi nedeniyle alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
